退款政策

积分包购买

hairforge 目前销售一次性积分包，不会自动续费。如果购买后 7 个自然日内该积分包的任何积分均未使用，你可以申请退款。一旦使用了该积分包中的任何积分，除适用法律另有强制要求外，通常不再支持酌情现金退款。

积分会在购买前显示的有效期结束后到期；仅因积分未使用而到期，不构成退款理由。

AI 生成失败

如果符合条件的 AI 生成在扣除积分后失败，hairforge 会自动返还本次生成消耗的积分。积分返还不属于现金退款，也不会延长原积分包的有效期。

如果自动返还没有到账，请提供账户邮箱、生成的大致时间和活动页显示的任务编号联系我们。除非客服明确要求并提供认可的渠道，否则不要向我们发送上传照片。

重复扣款、未授权付款或未到账

如果出现重复扣款、疑似未授权付款、付款后积分未到账，或因已确认的 hairforge 服务故障而无法使用购买的积分，请尽快联系我们。我们会核对支付服务商记录和账户使用情况；经确认后，可能根据具体情况返还积分、补发积分包或进行现金退款。

如何申请退款

请发送邮件至 support@beardstyles.co，或使用我们的联系页面。请提供账户邮箱、订单号、购买日期、支付服务商和简要原因。不要发送完整银行卡号、密码、API Key 或上传照片。

我们通常会在 3 个工作日内确认收到申请。申请获批后，hairforge 会向原支付方式提交退款；实际到账时间由支付服务商或银行决定，通常在提交后 5–10 个工作日内完成。

支付服务商与法定权利

退款处理也可能受支付服务商规则约束。本政策不会限制适用法律中不能排除的取消、退款、拒付或消费者权利。

政策更新

产品、支付服务商或法律要求变化时，我们可能更新本政策。除非新版本提供更有利的权利，你购买时页面显示的政策适用于该笔购买。